Психологічні аспекти ухвалення управлінських рішень в умовах впливу загроз: роль емоційного інтелекту керівників

Abstract

У статті розглядаються психологічні аспекти ухвалення управлінських рішень у контексті впливу загроз, зокрема в умовах кризових ситуацій і невизначеності. Акцентовано увагу на ролі емоційного інтелекту керівників, що є ключовим чинником ефективності прийняття рішень в умовах стресу й високого рівня невизначеності. Визначено, що емоційний інтелект керівника забезпечує здатність до адекватного саморегулювання, а також до розпізнавання й управління емоціями інших осіб, що є критично важливим у складних ситуаціях, коли необхідно приймати рішення, які можуть мати значні наслідки. Особлива увага приділена алгоритму прийняття управлінських рішень і його психологічного складника. Цей алгоритм складається з виявлення проблеми або можливості, збирання й аналізу інформації, формулювання альтернативних варіантів рішення, оцінювання й вибору оптимального рішення, його реалізації та моніторингу, оцінювання результатів. Особливу увагу у статті приділено емоційному інтелекту. Вивчено, як він впливає на процес ухвалення управлінських рішень, даючи змогу керівникам ефективно взаємодіяти з підлеглими, управляти конфліктами та зберігати спокій в умовах стресу. Окремо досліджено роль емоційного інтелекту в прийнятті рішень на стратегічному й тактичному рівнях, де важливо враховувати не лише раціональні фактори, а й емоційні реакції учасників процесу. Результати дослідження можуть бути корисними для керівників усіх рівнів, а також для фахівців у галузі психології й управління, які прагнуть удосконалити свої навички прийняття рішень в умовах стресу та високих ризиків. Таким чином, емоційний інтелект є важливим психологічним ресурсом, що впливає на ефективність управлінських рішень в умовах загроз, забезпечуючи їх більш збалансоване й обґрунтоване ухвалення, що позитивно впливає на успішність організації загалом. The article examines the psychological aspects of making managerial decisions in the context of the influence of threats, in particular in conditions of crisis situations and uncertainty. The emphasis is on the role of emotional intelligence of managers, which is a key factor in the effectiveness of decision-making in conditions of stress and a high level of uncertainty. It is determined that the emotional intelligence of a manager provides the ability to adequately self-regulate, as well as to recognize and manage the emotions of other people, which is critically important in complex situations when it is necessary to make decisions that can have significant consequences. Special attention is paid to the algorithm of making managerial decisions and its psychological component. This algorithm consists of identifying a problem or opportunity, collecting and analyzing information, formulating alternative solutions, evaluating and choosing the optimal solution, implementing it, and monitoring and evaluating the results. The article pays special attention to emotional intelligence. It studies how it affects the process of making managerial decisions, allowing managers to effectively interact with subordinates, manage conflicts, and remain calm under stress. The role of emotional intelligence in decision-making at the strategic and tactical levels is separately investigated, where it is important to take into account not only rational factors, but also the emotional reactions of the participants in the process. The results of the study can be useful for managers at all levels, as well as for specialists in the field of psychology and management who seek to improve their decision-making skills under conditions of stress and high risks. Thus, emotional intelligence acts as an important psychological resource that affects the effectiveness of managerial decisions in conditions of threats, ensuring their more balanced and well-founded adoption, which has a positive impact on the success of the organization as a whole.