Психологічні особливості формування іміджу керівника в процесі його управлінської діяльності: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «бакалавр» за спеціальністю 053 «Психологія»

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена актуальній проблемі психології управління - дослідженню психологічних чинників, що впливають на формування та сприйняття іміджу керівника підлеглими. В умовах високого стресового навантаження, що є характерним для медичних та реабілітаційних закладів, існує гостра потреба у керівниках, які здатні не лише адмініструвати процеси, але й створювати сприятливий психологічний клімат завдяки високій емоційній компетентності. Метою дослідження є теоретичне та емпіричне вивчення взаємозв'язку між рівнем емоційного інтелекту керівника, стилем його управлінської діяльності та сформованим іміджем. Емпіричне дослідження проведено на базі медичних закладів із застосуванням методу перехресного оцінювання («360 градусів»). Вибірка склала 40 осіб (10 керівників та 30 підлеглих). Статистичну обробку даних здійснено за допомогою критерію рангової кореляції Спірмена (rs). Емпірично підтверджено наявність сильного прямого статистично значущого зв'язку між загальним рівнем емоційного інтелекту керівника та комплексною оцінкою його іміджу (rs = 0,879; p ≤ 0,01). Встановлено залежність ділового авторитету від здатності управляти власними емоціями (rs = 0,853; p ≤ 0,01). Доведено відсутність значущого зв'язку між рівнем емпатії та зовнішнім (габітарним) іміджем (rs = 0,520; p > 0,05). Зафіксовано феномен «іміджевого дисонансу» - суттєву розбіжність між самооцінкою керівника та експертною оцінкою колективу (середній бал самооцінки комунікативних навичок склав M = 23,85; SD = 2,14, тоді як оцінка підлеглих - лише M = 16,33; SD = 4,05; розрив становить 7,52 бала). Доведено, що цей феномен найчастіше супроводжує авторитарний стиль управління. На основі результатів розроблено комплекс соціально-психологічних рекомендацій щодо оптимізації професійного іміджу керівника. This qualification work explores an iMportant issue in ManageMent psychology: the psychological factors that shape a Manager's iMage. In Medical and rehabilitation institutions, where stress levels are high, there is a strong need for Managers who can Maintain a positive psychological cliMate through eMotional coMpetence. The Main goal of the research is to study the connection between a Manager's eMotional intelligence (EQ), leadership style, and their iMage. The eMpirical study involved 40 participants froM Medical facilities (10 Managers and 30 subordinates) using the 360-degree feedback Method. Data was analyzed using SpearMan's rank correlation coefficient (rs). The results confirMed a strong, statistically significant correlation between overall eMotional intelligence and the Manager's overall iMage (rs = 0.879, p ≤ 0.01). The ability to Manage eMotions directly influences business authority (rs = 0.853, p ≤ 0.01). However, the study showed no significant link between eMpathy and the Manager's visual (habitus) iMage (rs = 0.520, p > 0.05). The research also found a phenoMenon called «iMage dissonance» Managers rated their coMMunication skills Much higher (M = 23.85; SD = 2.14) than their subordinates did (M = 16.33; SD = 4.05). This gap of 7.52 points is Mostly typical for Managers with an authoritarian leadership style. Based on the findings, a set of practical psychological recoMMendations was developed to help Managers iMprove their professional iMage.