Peculiarities of the phenomenon of emotional burnout syndrome among employees of the National police of Ukraine // Jurisprudence and fundamentals of legal behavior in modern civil society: collective monograph (SENSE)

Abstract

Стаття базується на дослідженні синдрому «емоційного «вигорання» у поліцейських (на прикладі працівників Національної поліції України). У роботі подано обґрунтування змісту основних концепцій цього явища в рамках психологічної науки. Проведено аналіз особливостей діяльності працівників Національної поліції України та її вплив на появу симптомів синдрому «емоційного вигорання». Зазначено, що специфіка діяльності поліцейських вирізняється тим, що в ній присутня велика кількість ситуацій з високою негативно-емоційною насиченістю і когнітивною складністю міжособистісного спілкування, а це вимагає від поліцейського значних зусиль для встановлення довірливих відносин та вміння управляти емоційною напруженістю ділового спілкування з об’єктами професійної комунікації. З’ясовано особливі умови професійної діяльності працівників Національної поліції України, а саме: ризиконебезпечний характер діяльності з непередбачуваними наслідками (поранення, травмування), спілкування з асоціальними елементами, постійне психічне і фізичне перевантаження, – що нерідко призводить до порушень у психічній діяльності працівників поліції, появи посттравматичних розладів, схильності до девіантної поведінки й професійної деформації, зростання конфліктності, агресивності тощо. Встановлено, що загальною ознакою і причиною синдрому «емоційного вигорання» працівників Національної поліції України виступає так званий внутрішній конфлікт між професійними та кваліфікаційними вимогами Міністерства, привабливістю роботи, особистими сподіваннями і реальними можливостями поліцейського. З’ясовано, що синдром «емоційного вигорання» – це: реакція організму та психіки поліцейського на тривалий вплив стресів середньої інтенсивності, що обумовлені його професійною діяльністю; результат некерованого довготривалого стресу; психічний стан, який характеризується виникненням відчуттів емоційної спустошеності та втоми, викликаних професійною діяльністю, і поєднує в собі емоційну виснаженість, деперсоналізацію і редукцію професійних досягнень; різновид та передумова професійної деформації особистості. The article is dedicated to the problem of the «emotional burnout» syndrome among the employees of the National Police of Ukraine. An overview of the basic scientific and theoretical foundations of the research, the most important of which is the justification of the content of the basic concepts of this phenomenon within the framework of psychological science, is given. The analysis of the employees’ of the National Police of Ukraine activities peculiarities and their influence on the occurrence of the «emotional burnout» syndrome symptoms is provided. It is noted that the specificity of the employees’ of the National Police of Ukraine activities differs in that it contains a large number of situations with high emotional saturation and the cognitive complexity of interpersonal communication, and this, in turn, requires a significant contribution from the policemen to establish trusting relationships and the ability to manage the emotional tension of business communication in the field of their professional activity. It is revealed that special conditions of the employees’ of the National Police of Ukraine professional activity, namely: the risk-taking nature of activities with unpredictable consequences (wounds, injuries), communication with antisocial elements, permanent mental and physical overload, often lead to mental activity deviation of a policeman, occurrence of post-traumatic disorders, propensity to deviant behavior and professional deformation, increased conflicts, aggressiveness, etc. It has been revealed that the general feature and cause of the «emotional burnout» syndrome of the employees of the National Police of Ukraine is the presence of an internal conflict among the requirements of the Ministry of Internal Affairs of Ukraine, the attractiveness of working there, expectations and real possibilities of a policeman. It has been defined that the syndrome of «emotional burnout» is: the reaction of a policeman’s organism and psychological sphere, which arises as a result of prolonged exposure to stresses of medium intensity, caused by his professional activity; the result of an unmanageable long-term stress; a mental state characterized by the emergence of emotional emptiness and fatigue caused by professional activity, and combines emotional emptiness, depersonalization and reduction of professional achievements; a type and precondition of professional deformation of a person.