Розробка інформаційної платформи для управління послугами та запису клієнтів на станції технічного обслуговування управління логістики та матеріально технічного забезпечення ГУНП: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «бакалавр» за спеціальністю 126 «Інформаційні системи та технології»

Abstract

У бакалаврській кваліфікаційній роботі запропоновано розробку інформаційної платформи для управління послугами та запису клієнтів на станції технічного обслуговування Управління логістики та матеріально-технічного забезпечення ГУНП. Основна мета роботи полягає в автоматизації процесу запису клієнтів і управління наданням послуг, що дозволить підвищити ефективність роботи технічних станцій, зменшити час на обробку заявок та покращити взаємодію з клієнтами. Розглянуто існуючі інформаційні платформи для управління записами клієнтів та послугами, а також проаналізовано проблеми, які виникають при впровадженні подібних систем в державних установах. Окрема увага приділена методологіям проектування та інструментам, які були використані при створенні платформи. Для перевірки ефективності розробленої платформи проведено тестування та оцінку її впровадження в реальних умовах станції технічного обслуговування. Результати дослідження показали, що запропонована система значно покращує процеси управління послугами та запису клієнтів, забезпечуючи швидкість та точність обробки даних. This bachelor's thesis proposes the development of an information platform for managing services and customer appointments at the maintenance station of the Logistics and Material Support Department of the National Police of Ukraine (NPU). The main goal of the work is to automate the process of customer registration and service management, which will enhance the efficiency of maintenance stations, reduce the time required for processing requests, and improve customer interaction. The thesis examines existing information platforms for managing customer appointments and services, as well as analyzes the challenges associated with the implementation of such systems in government institutions. Special attention is given to the methodologies and tools used in the development of the platform. To assess the effectiveness of the developed platform, testing and evaluation of its implementation in real-world conditions at the maintenance station were conducted. The results of the study showed that the proposed system significantly improves the management processes of services and customer appointments, ensuring speed and accuracy in data processing.